気軽に問い合わせが可能なチャットサービスを7月11日より提供開始！ ～電話が難しいユーザや瞬時に回答を求めるユーザからの声に対応～

　株式会社DeNAトラベル（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中野 正治）は、オンライン総合旅行サービス「DeNAトラベル」（URL：http://www.skygate.co.jp/）において、カスタマーセンターへのお問合せ方法にチャットサービスを2017年7月11日より追加します。

今まで、ユーザからカスタマーセンターへの問い合わせは基本的に電話もしくはメールのみとなっていました。しかし、電話が難しいユーザや瞬時に回答を求めるユーザからの声を反映し、いつでもユーザが問い合わせをしやすい環境づくりの一環として、誰でも気軽に問い合わせが可能なチャットサービスを常設することとなりました。
　チャットサービスを設置することにより、課題であった電話の待ち時間の解消が期待されるほか、メールでは難しい、電話のようなリアルタイムでのコミュニケーションを気軽に行うことができます。
　DeNAトラベルでは、今後もユーザがより利用しやすいサービスへの改善に努めていきます。
※本案件は後日、ユーザの声により改善されたサービスを報告する特設サイトへ掲載予定です。

※チャット対応時間帯
平日　10：00-18：00
毎月第3水曜日　10：00-15：00